Aviso de Privacidade

1. Papéis e responsabilidades

Nos dados da conta profissional, a operadora da TERVI decide como as informações são tratadas para fornecer e proteger a plataforma. Nos dados inseridos por clientes em uma página pública de agendamento, o estabelecimento normalmente determina as finalidades do atendimento e a TERVI processa essas informações para prestar o serviço contratado.

2. Dados tratados

• Dados de conta, como nome, e-mail, credenciais protegidas e informações do negócio.
• Dados de agendamento, como nome do cliente, e-mail, telefone, serviço, data, horário e observações fornecidas.
• Dados operacionais, como configurações, registros de autenticação, notificações e estado das integrações.
• Dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento, como endereço IP, data e contexto de requisições relevantes.

3. Finalidades

• Criar e manter contas profissionais.
• Disponibilizar páginas públicas, validar horários e confirmar agendamentos.
• Organizar clientes, serviços, agenda e métricas operacionais.
• Enviar comunicações transacionais e sincronizar integrações quando configuradas.
• Prevenir abuso, proteger contas, diagnosticar falhas e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com o estabelecimento responsável pelo atendimento e com fornecedores estritamente necessários à operação, como infraestrutura, banco de dados, e-mail, mensageria e calendário. Integrações opcionais só são utilizadas quando configuradas pelo profissional.

5. Conservação

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução do serviço, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais. O profissional pode exportar e excluir sua conta pelos controles disponíveis; exceções de retenção serão aplicadas quando exigidas ou permitidas por lei.

6. Segurança

A TERVI utiliza controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos, incluindo proteção de credenciais, autorização por estabelecimento, validação no servidor e registro de eventos operacionais. Nenhum sistema, porém, elimina integralmente todos os riscos.

7. Direitos e solicitações

A pessoa titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, oposição, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Solicitações relacionadas ao atendimento também podem precisar ser dirigidas diretamente ao estabelecimento responsável.

O canal de privacidade e os dados completos da pessoa jurídica operadora devem ser definidos antes da disponibilização comercial da plataforma.

8. Atualizações

Mudanças relevantes serão refletidas nesta página. A versão aceita no cadastro profissional e a versão apresentada no agendamento são registradas para manter rastreabilidade.